O primeiro passo para a garantia de um bom serviço é verificar se há reclamações e críticas contra a empresa na parte de Empresas Reclamadas do Procon.  Desconfie, de empresas que lhe dão valores sem desmontar seu equipamento. Lembre-se, ela está, relacionando seu serviço com outros já feitos, e portanto, quem leva desvantagem é você, pois seu serviço poderia sair mais em conta.

Em relação às Assistências autorizadas, aconselha-se que o consumidor ligue para o SAC (Serviço de Atendimento do Consumidor) da empresa da qual adquiriu o produto e verificar se a Assistência Técnica ainda é credenciada.

Além disso, é bom verificar previamente se o produto está ou não na garantia e os valores do serviço, como o da visita do técnico. A Assistência deve discriminar em seu orçamento qual o valor de cada serviço, desde aquele que se destina à mão de obra, aos materiais e equipamentos usados no conserto, bem como apresentar claramente quais são os prazos e as condições de pagamento.